Korian zet covid-ervaring om in positieve ambities en vernieuwde focus

Net voor de zomer veranderde Senior Living Group Belgium haar naam naar Korian, waar ze al sinds 2014 deel van uitmaakt. Maar niet enkel de naam veranderde. De Belgische marktleider in WZC werkte intussen hard aan haar vernieuwd elan in het post-covid tijdperk. De nodige lessen werden uit de pandemie getrokken en vandaag stelt Korian haar ambitieus plan voor met nieuwe investeringen in bestaande en nieuwe WZC en de optimalisatie van haar werking en structuur. Tijdens de themadagen op 17 en 18 september mag iedereen komen meebeleven wat de basisfilosofie van Korian , persoonsgerichte zorg, betekent in verschillende Korian huizen over heel België.

“Als marktleider zien we het als onze taak om initiatief te nemen; de grootste bekommernis is immers het fysieke en mentale welzijn van onze bewoners en hun familie. Dat willen we waarborgen met een betere infrastructuur, optimale processen en communicatie”, aldus Dominiek Beelen, CEO van Korian België.

Evolutie naar andere infrastructuur

Het belang van persoonlijk contact werd meer dan ooit duidelijk tijdens de coronacrisis. Korian evolueert daarom naar kleinere wooneenheden op mensenmaat, waarbij de focus volledig op het fysieke en mentale welzijn van de bewoners ligt. Zo wordt er vandaag o.a. hard gewerkt aan een verbouwing van oude arbeidshuisjes tot een infrastructuur voor 50 woongelegenheden in leefgroepen van 8 waarbij ieder van hen een persoonlijke ruimte krijgt die tegen 2024 instapklaar zullen zijn.

In de recentere gebouwen is het al mogelijk om autonoom per afdeling te werken. In de bestaande WZC ligt er een renovatieplan voor om vanaf  2022 deze afdelingsgerichte werking mogelijk te maken. Hierdoor worden de bewoners kleinschaliger omkaderd. Het versterken van de menselijke factor en nabijheid zijn twee belangrijke pijlers in de aanpak. “Bovendien hebben  we dit jaar in elke leefruimte van onze WZC airco voorzien, zodat er voor elke bewoner voldoende ruimte is om bij een hittegolf in een koele ruimte te vertoeven. Daarnaast heeft covid ons geleerd meer aandacht te hebben voor de luchtkwaliteit in onze WZC vandaar dat we in elke leefruimte ook een CO2-meter hebben voorzien. Dat is in deze tijden van klimaatverandering en virologische infecties een absolute must en hierin zijn we voortrekker in de sector”, zegt Dominiek Beelen.

Diversificatie van zorgaanbod

Korian evolueert van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte zorgverlener. De organisatie streeft naar een volledige ontzorging van de bewoner, waar hij ook woont, thuis, in een assistentiewoning of in een woonzorgcentrum. Met extra ondersteunende diensten wil ze een antwoord bieden op elke vraag op elk moment in het levenstraject, gaande van administratieve of organisatorische ondersteuning tot palliatieve zorg.  

Naast de extra investeringen in WZC en assistentiewoningen, is Korian steeds actiever in de thuiszorg met Korian Home Care (het vroegere OTV Home Care). De onafhankelijke thuiszorgdienst levert thuiszorg en thuisverpleging op maat en is in meerdere Vlaamse regio’s actief en dat netwerk breidt zich steeds verder uit. Ook de Orthoshopwinkels kaderen in deze expansie waarin orthopedische adviseurs klaarstaan met deskundig en persoonlijk advies.

Ontzorgende digitalisering voor meer zorg
Het verder digitaliseren van een aantal processen zal de medewerkers van Korian ontzorgen op administratief vlak en meer ruimte bieden voor omkadering van de bewoners. Korian introduceert een nieuwe software die volledig op maat van de woonzorgcentra ontwikkeld werd. Concreet zal de software een alles-in-één toepassing zijn die het zorgplan, medicatieplan en facturatie in één platform bundelt over alle huizen heen. Hierdoor is het beheer, de beveiliging en de rapportage van de huizen een stuk eenvoudiger. “Via onze nieuwe software Into.Care gebeurt de registratie van de bewoner onmiddellijk, waardoor een medewerker meteen kan afvinken welke zorg hij of zij heeft toegediend bij een bewoner. Het systeem registreert ook alles in real time, waardoor de zorg efficiënter verloopt en de kans op fouten verkleint. Dit is voor ons tevens een belangrijke stap binnen ons streven naar een niet-medicamenteuze therapie gezien we vanuit de geregistreerde data een meer pro-actieve zorgaanpak willen ontwikkelen. De uitrol van de software gebeurt in fases. Tegen eind 2023 zal ze in alle huizen aanwezig zijn.”, aldus Dominiek Beelen.

Meer tijd voor bewoners en familie
Tijdens de coronacrisis en de vele en langdurige lockdowns bleek het grote belang van communicatie met de families van de bewoners en de interactie met de bewoners zelf. Korian voegt de daad bij het woord. Om bewoners actiever te betrekken in het leven in de woonzorgcentra, organiseert Korian activiteiten afgestemd op hun interesses en krijgen de bewoners een stem in de werking van het WZC via het “bewonersparlement”. Dat gaat van muziek, over dans, tot cultuur, tentoonstellingen, maaltijdbeleving en infoavonden. Daarnaast organiseren ze een plaatselijke familieraad én een regionaal familieoverleg.

Anderzijds zet Korian in op een meer gestroomlijnde en continue communicatie en betrokkenheid met de families. In sommige huizen gebeurt dat  via het peter- en meterschap door de medewerkers die  verantwoordelijkheid krijgen over het contact met een drietal  bewoners en hun familie. Zo versterkt Korian de rechtstreekse band met bewoners en hun familie, komt ze tegemoet aan hun vragen en kan zowel de familie als de bewoner rekenen op een zeer persoonlijke aanpak en opvolging.

Deuren open voor inspiratie
Tijdens de eerste live editie van haar opendeurdagen na corona wil Korian familieleden, omwonenden en geïnteresseerden in de eerste plaats inspireren en wegwijs maken in het leven bij Korian en hen onderdompelen in hun filosofie van persoonsgerichte zorg: “In onze visie op ouderenzorg focussen we op de eigenheid van onze bewoners, op hun mogelijkheden en niet op wat er eventueel wat minder gaat. Voor ons is elke bewoner uniek met zijn eigen levensverhaal, verlangens en gewoontes. We willen hen een stem geven en zoveel mogelijk tegemoet komen aan hun persoonlijke wensen zodat ze zich bij ons echt thuis voelen.”, zegt Dominiek Beelen.

De themadagen vinden dit jaar plaats op vrijdag 17 en zaterdag 18 september op verschillende locaties. Het volledig programma is beschikbaar via https://www.korian.be/nl/positivecare.

“De coronacrisis was een belangrijk moment voor introspectie. Meer dan ooit beseffen we het belang van de menselijke factor en solidariteit en communicatie met de families. Uit deze contacten leerden we heel veel en vooral het besef dat we op dit elan verder moeten gaan. Meer dan ooit moeten onze WZC hun bewoners positief stimuleren en betrekken in voortdurende interactie met hun directe omgeving én op kleinschalige mensenmaat. Dit is ons project voor de toekomst dat we vandaag tonen in de WZC verspreid over het hele land,” besluit de optimistische Dominiek Beelen.